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Find out how Olist reduced ramp-up time by 60% and increased its main performance indicator by 22%

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Patrícia Rifiski,
Implementation Manager

Problem

An employee spends an average of 1.8 hours per day looking for information - equivalent to 1 day lost per week

‍McKinsey ‍

Information is siloed and scattered around company tools and minds

Content quickly becomes outdated so people lose trust and stop using it

People are lazy and don't go after information on their own

Create a single source of truth, integrated with existing knowledge

Powerful editor
Callrox features the modern editing capabilities you’ve come to expect, all within an intuitive interface.

Smart organization
With workspaces and pages you can determine who sees what and keep things organized and easy to use.

Unified AI-powered search
We'll pull answers from your Callrox content and all of your integrated tools. Our search engine deep indexes every word in every file - including videos.

Ensure content is always updated with an easy-to-run system

Expert verification
Ensure constant updating of the content and a greater engagement of the team in the production and consumption of knowledge.

Knowledge alerts
‍Streamline internal communications notifying the team about news and updates in the knowledge base directly on Callrox, Slack, email or Google Chrome.

Built-in analytics
Gain a deeper understanding of user engagement through in-platform analytics. See exactly how your team is using to improve your content, spot knowledge gaps and gain insights from search trends.

Deliver knowledge directly in their workflow, automatically

Knowledge trails
‍Create a guidance on how to go through your knowledge base to improve the onboarding and ongoing training experiences.

Powerful Chrome extension
The browser extension allows you to harness the power of knowledge everywhere and get suggestions in real-time based on conversations.

Callrox inside Slack
You can view and share content directly within Slack and stay on top of updates with customizable Slack notifications.

"Era possível identificar os desperdícios gerados por falta de padronização dos conteúdos, informações soltas, desconhecimento sobre processos onde cada um resolvia da sua “maneira” o atendimento com os nossos clientes. Isso não só afetava o engajamento dos colaboradores, mas também a satisfação dos nossos clientes ao receber diferentes atendimentos sobre o mesmo conteúdo."

GIslaine de Oliveira, Olist

Uma das principais necessidades era unificar a base de conhecimento e encontrar uma forma mais prática de mensurar a performance dps vendedores. Com a Callrox, conseguimos localizar de forma prática os gargalos no discurso e aumentamos a eficácia do aprendizado através dos flashcards respondidos diariamente pelos vendedores. A ferramenta se tornou uma referência na busca de conhecimento!

Aline Ramos, PhoneTrack

Conseguimos colocar nosso playbook de vendas na plataforma, assim temos todas as informações em um único lugar e a integração com o Salesforce deixou muito fácil e útil de usar no no dia-a-dia. Outro recurso maravilhoso oferecido pela Callrox são os flashcards. Os cards são enviados diariamente para o time de vendas pelo Slack para que eles sempre lembrem das informações sobre nosso negócio e produto. Na minha opinião, esse é o maior diferencial da Callrox.

Larissa Damas, Bcredi

Solutions

Customer-facing enablement

Close the gap between average and top performers equipping your sales, customer support and success teams with in-depth knowledge.

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Company-wide wiki

The most competitive teams are constantly learning. Spread knowledge consistently throughout your company as you scale.

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Employee Onboarding

Ramp up new teammates quickly with everything they need to know to succeed in their roles.

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Customer education

While companies have gotten really good at selling outcomes to buyers, they often struggle to teach their users how to achieve these same outcomes.

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Testimonial from Top Performers

Marcelo Cabral

"Meu processo de onboarding foi maravilhoso em parte pela Callrox. Tive a oportunidade de aprender mais sozinho, buscando os detalhes das ferramentas e processos. Me senti mais dentro do time e mais produtivo tendo um lugar para recorrer caso as dúvidas pegassem. É ótimo se sentir independente desde o começo."

Vitor Zamprogna

"Em muitos momentos, perdemos muito tempo procurando informações no Slack e perguntando pra outras pessoas. Ter tudo centralizado tem facilitado bastante."

Flavia Marques

"Acho a avaliação de ligação a forma mais eficiente de feedback, pois vemos se estamos colocando o conhecimento adquirido em prática. Nos atendimentos que fiz depois do feedback, me policiei bem mais."

Ane Silva

"Ter acesso a Callrox me ajudou muito no processo de aprendizado e conhecimento do nosso produto, os flashcards ajudam muito a manter a informação sempre fresquinha na cabeça. Certamente uma experiência nota 10 com a plataforma."

Mary

"Eu vim aqui hoje para falar da Callrox. Fantástico, maravilhoso, simplesmente perfeito. Senti a necessidade de um motivacional, de mudar algo no meu discurso, de ouvir até mesmo coisas que eu já sabia, mas que por vezes passam despercebidas na correria do dia a dia, e pude contar com essa nova ferramenta. Ter um treinamento a disposição 24 horas por dia, 7 dias na semana é um privilégio. Agradeço a todos os envolvidos."

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CUSTOMERS STORIES

Case Olist

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Case Bcredi: Feedback de ligações 4 vezes mais produtivo e ramp-up 2 vezes mais rápido

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SPIN Selling: o guia completo desta metodologia de vendas

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