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Veja como o Olist reduziu 60% o tempo de onboarding e aumentou em 22% seu principal indicador de perfomance com ajuda da Callrox.

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Patrícia Rifiski,
Implementation Manager

O QUE É A CALLROX?

Somos uma plataforma de treinamento que ajuda times de inside sales e customer success a converter e reter mais clientes.

COMO FAZEMOS ISSO?

Depoimentos de
top performers que utilizam a Callrox

Marcelo Cabral

"Meu processo de onboarding foi maravilhoso em parte pela Callrox. Tive a oportunidade de aprender mais sozinho, buscando os detalhes das ferramentas e processos. Me senti mais dentro do time e mais produtivo tendo um lugar para recorrer caso as dúvidas pegassem. É ótimo se sentir independente desde o começo."

Vitor Zamprogna

"Em muitos momentos, perdemos muito tempo procurando informações no Slack e perguntando pra outras pessoas. Ter tudo centralizado tem facilitado bastante."

Flavia Marques

"Acho a avaliação de ligação a forma mais eficiente de feedback, pois vemos se estamos colocando o conhecimento adquirido em prática. Nos atendimentos que fiz depois do feedback, me policiei bem mais."

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Com a Callrox, é possível encontrar informações e materiais de forma rápida e fácil utilizando a busca inteligente dentro da plataforma, Slack ou Salesforce.

Para garantir a constante evolução do playbook, todos da equipe podem sugerir melhorias e atualizações para que ele se mantenha sempre vivo e útil no dia-a-dia.

Saiba mais

Na Callrox, sua equipe estuda através de trilhas de aprendizado onboarding e ongoing 100% customizáveis compostas por conteúdos teóricos (textos e vídeos) e práticos (falar, escrever e executar tarefas).

O grande diferencial são os flashcards de revisão contínua sob o algoritmo de repetição espaçada que são liberados logo após a conclusão das atividades.

Saiba mais

Através da Callrox, conversas reais ou simulações são disponibilizadas para que seja feito o processo de coaching de forma qualitativa (comentários e marcações na linha do tempo da ligação) e quantitativa (scorecards com critérios e pesos customizáveis).
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Para acompanhar a evolução individual e do time, as one-on-ones com os feedbacks de múltiplas conversas são criados e gerenciados dentro da plataforma Callrox.

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INTEGRAÇÕES

Integre com suas ferramentas favoritas

Slack

Receba notificações, faça consultas ao playbook e responda os flashcards de retenção sem sair do Slack.

Salesforce

Com o login automático, seu time acessa todas as funcionalidades da plataforma Callrox sem precisar sair do Salesforce. Simples e fácil.

Google Meet

Grave suas video-conferências de forma automática. Sempre que uma conversa é finalizada, você receberá um e-mail avisando que a gravação já está disponível para análise na Callrox.

HubSpot

Todas as ligações realizadas no HubSpot são enviadas automaticamente para Callrox com todas as informações vinculadas ao negócio.

"Era possível identificar os desperdícios gerados por falta de padronização dos conteúdos, informações soltas, desconhecimento sobre processos onde cada um resolvia da sua “maneira” o atendimento com os nossos clientes. Isso não só afetava o engajamento dos colaboradores, mas também a satisfação dos nossos clientes ao receber diferentes atendimentos sobre o mesmo conteúdo."

GIslaine de Oliveira, Olist

Uma das principais necessidades era unificar nossa base de conhecimento e encontrar uma forma mais prática de mensurar a proficiência de cada vendedor. Com a Callrox, conseguimos localizar de forma prática os gargalos no discurso e aumentamos a eficácia do aprendizado através dos flashcards que são respondidos diariamente pelos vendedores. Aqui no time a ferramenta se tornou uma referência na busca de conhecimento!

Aline Ramos, PhoneTrack

Perguntas Frequentes

Mais perguntas

Como funciona o suporte da Callrox?

Nosso suporte é próximo e pró-ativo. Levamos a sério o seu sucesso, por isso faremos de tudo para impactar seus indicadores de conversão e retenção de clientes. Na prática te ajudaremos a extrair o máximo valor da nossa tecnologia e compartilhar as melhores práticas de inside sales e customer success.

Preciso ter um playbook pronto para usar a Callrox?

Não é necessário. Caso seu time ainda não tenha um playbook, te ajudaremos com templates muito bem pesados para acelerar a criação desta ferramenta fundamental para um time de alta performance.

Se eu ainda não faço coaching de conversas, como a Callrox pode me ajudar?

Basicamente te daremos toda a estrutura necessária para que você crie seu processo de feedback de conversas já com o suporte necessário para uma execução produtiva, orientada a dados e eficaz, ou seja, que gera mudança de comportamento.

Video Tutorial

HISTÓRIAS DE SUCESSO