Transforme informações em conhecimento. Empodere sua equipe.

Veja como o Olist reduziu 60% o tempo de onboarding e aumentou em 22% seu principal indicador de perfomance.

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Patrícia Rifiski,
Implementation Manager

Existimos para empoderar equipes
através do conhecimento

Callrox é uma plataforma que ajuda equipes de vendas e suporte a capturar, organizar e transformar informações em conhecimento para que experiências incríveis sejam entregues com consistência.

COMO FAZEMOS ISSO?

Capture informações onde quer que estejam e crie uma fonte única da verdade. As informações que seu time precisa estão no Drive, Slack, blogs, ligações, reuniões e, principalmente, dentro das mentes mais brilhantes.
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Transforme informações em conhecimento e empodere sua equipe. Quando as informações podem ser facilmente encontradas, consumidas e analisadas, elas se tornam algo muito mais poderoso: conhecimento.
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Entregue o conhecimento certo no lugar certo para garantir experiências incríveis para seus clientes. Acabe com o tempo perdido facilitando o acesso ao conhecimento seja dentro da Callrox, Slack, Chrome ou Salesforce.
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Analise tudo relacionado ao conhecimento e tome decisões baseadas em dados ao invés de opiniões. Metrifique as fontes de informação, como e quando o conhecimento é consumido e seu impacto nos resultados individuais e da companhia.

Integrações que vão te ajudar a trabalhar melhor dentro do seu fluxo natural de trabalho

As integrações da Callrox com Slack, Chrome, Slack e Salesforce ajudam equipes a se manterem alinhadas, produtivas e em constante evolução, independente de onde estiverem trabalhando.

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Quais benefícios a Callrox entrega para o meu time?

Com a Callrox, é possível encontrar informações e materiais de forma rápida e fácil utilizando a busca inteligente dentro da plataforma, Slack, Chrome ou Salesforce.

Para garantir a constante evolução da base de conhecimento, todos da equipe podem fazer melhorias e verificar o conteúdo para que ele se mantenha sempre vivo e útil no dia-a-dia.

Saiba mais

Na Callrox, sua equipe estuda através de trilhas de aprendizado onboarding e ongoing 100% customizáveis compostas por conteúdos teóricos (textos e vídeos) e práticos (falar, escrever e executar tarefas).

O grande diferencial são os flashcards de revisão contínua sob o algoritmo de repetição espaçada (Spaced Repetition System - SRS) que são liberados logo após a conclusão das atividades.

Saiba mais

Através da Callrox, conversas reais ou simulações são disponibilizadas para que seja feito o processo de coaching de forma qualitativa (comentários e marcações na linha do tempo da conversa) e quantitativa (scorecards com critérios e pesos customizáveis).
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Para acompanhar a evolução individual e do time, as one-on-ones com os feedbacks de tarefas e conversas são criados e gerenciados dentro da plataforma Callrox.

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"Era possível identificar os desperdícios gerados por falta de padronização dos conteúdos, informações soltas, desconhecimento sobre processos onde cada um resolvia da sua “maneira” o atendimento com os nossos clientes. Isso não só afetava o engajamento dos colaboradores, mas também a satisfação dos nossos clientes ao receber diferentes atendimentos sobre o mesmo conteúdo."

GIslaine de Oliveira, Olist

Uma das principais necessidades era unificar nossa base de conhecimento e encontrar uma forma mais prática de mensurar a proficiência de cada vendedor. Com a Callrox, conseguimos localizar de forma prática os gargalos no discurso e aumentamos a eficácia do aprendizado através dos flashcards que são respondidos diariamente pelos vendedores. Aqui no time a ferramenta se tornou uma referência na busca de conhecimento!

Aline Ramos, PhoneTrack

Conseguimos colocar nosso playbook de vendas na plataforma, assim temos todas as informações em um único lugar. A funcionalidade de pesquisa e a integração com o Salesforce deixou muito fácil e útil de usar no no dia-a-dia. Outro recurso maravilhoso oferecido pela Callrox são os flashcards. Esses cards são enviados diariamente para o time de vendas pelo Slack para que eles sempre lembrem das informações sobre nosso negócio e produto. Na minha opinião, esse é o maior diferencial da Callrox.

Larissa Damas, Bcredi

Descubra como a Callrox soluciona grandes desafios com eficácia

SOLUÇÕES

Capacitação Comercial

Diminua o gap entre vendedores de performance mediana e os top performers dando acesso a todo o conhecimento necessário para que leads virem clientes na velocidade da luz.

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Onboarding de funcionários

Com a solução de onboarding da Callrox é possível entregar uma experiência de treinamento eficaz, tornando novos colaboradores produtivos mais rápido do que nunca.

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Treinamento de produto

Permita que seu time sempre tenha acesso à informações atualizadas do produto para realizar seus trabalhos com confiança e sem sair do fluxo natural de trabalho.

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Trabalho remoto

Trabalhar fora do escritório pode gerar distrações, mas o dia-a-dia do trabalho não deveria. Descobrir como fazer o seu trabalho deve e pode ser uma tarefa simples . Com a Callrox, seu fluxo de trabalho continua exatamente igual, independente se estiver trabalhando em casa ou na empresa.

Saiba mais

Comunicação interna

A Callrox simplifica sua comunicação interna para que seu time fique sempre conectado e alinhado, independente de onde estiverem trabalhando.

Saiba mais

Qualidade do Suporte

Entregue às pessoas do seu time de suporte ao cliente o que eles precisam para responder às perguntas com velocidade e precisão para ajudá-los a entregar experiências memoráveis.

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Depoimentos de
top performers que utilizam a Callrox

Marcelo Cabral

"Meu processo de onboarding foi maravilhoso em parte pela Callrox. Tive a oportunidade de aprender mais sozinho, buscando os detalhes das ferramentas e processos. Me senti mais dentro do time e mais produtivo tendo um lugar para recorrer caso as dúvidas pegassem. É ótimo se sentir independente desde o começo."

Vitor Zamprogna

"Em muitos momentos, perdemos muito tempo procurando informações no Slack e perguntando pra outras pessoas. Ter tudo centralizado tem facilitado bastante."

Flavia Marques

"Acho a avaliação de ligação a forma mais eficiente de feedback, pois vemos se estamos colocando o conhecimento adquirido em prática. Nos atendimentos que fiz depois do feedback, me policiei bem mais."

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Perguntas Frequentes

Mais perguntas

Como funciona o suporte da Callrox?

Nosso suporte é próximo e pró-ativo. Levamos a sério o seu sucesso, por isso faremos de tudo para impactar seus indicadores de conversão e retenção de clientes. Na prática te ajudaremos a extrair o máximo valor da nossa tecnologia e compartilhar as melhores práticas de inside sales e customer success.

Preciso ter um playbook pronto para usar a Callrox?

Não é necessário. Caso seu time ainda não tenha um playbook, te ajudaremos com templates muito bem pensados para acelerar a criação desta ferramenta fundamental para um time de alta performance.

Se eu ainda não faço coaching de conversas, como a Callrox pode me ajudar?

Basicamente te daremos toda a estrutura necessária para que você crie seu processo de feedback de conversas já com o suporte necessário para uma execução produtiva, orientada a dados e eficaz, ou seja, que gera mudança de comportamento.

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