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Funcionalidades Callrox

Mais produtividade e eficácia no aprendizado com a Base de Conhecimento e LMS da Callrox

Pare de fazer seu time perder tempo procurando informações soltas as quais eles nem sabem se podem contar de olhos fechados. Permita que eles possam focar naquilo que gera valor: entregar experiências incríveis aos clientes e fechar excelentes negócios.

Conheça abaixo as funcionalidades da plataforma Callrox que ajudam  equipes de vendas e suporte a capturar, organizar e transformar informações em conhecimento para que experiências incríveis sejam entregues com consistência.

Teste grátis

Capture

Capture informações onde quer que estejam e crie uma fonte única da verdade. As informações que seu time precisa estão no Drive, Slack, blogs, ligações, reuniões e, principalmente, dentro das mentes mais brilhantes.

O editor da Callrox torna a fácil a tarefa de criar conteúdos do zero ou editar o que você tem construído. 

O trabalho acontece no Slack. É também onde os experts do time respondem perguntas e compartilham conhecimento. Capture este expertise exatamente onde ele é compartilhado. Perguntas repetidas: adeus e até nunca mais!

Nossa extensão do Google Chrome permite que facilmente seja possível capturar informações seja de qual for a fonte de conhecimento e transformá-las em páginas e cards de conhecimento.

Com a organização do conteúdo em boards e páginas é possível tornar o conhecimento acionável e determinar quem vê o que, ao mesmo tempo que mantém tudo mais organizado que o closet de sapatos de uma super celebridade.

Construa uma biblioteca de conversas ricas com clientes enviado seus arquivos ou integrando com seu sistema de telefonia e videoconferência - faça o upload ou capture automaticamente do HubSpot e Google Meet.

Transforme

Transforme informações em conhecimento e empodere sua equipe. Quando as informações podem ser facilmente encontradas, consumidas e analisadas, elas se tornam algo muito mais poderoso: conhecimento.

Crie sequências lógicas de estudo para que determinado conhecimento seja transferido com eficácia e escalabilidade. Aproveite sua base de conhecimento e construa a sequência de conteúdos teóricos e práticos para que seu time tenha uma excelente experiência de aprendizado.

Envie alertas na hora ou faça um agendamento de comunicado para que todos os interessados sejam notificados e saiba quem está ou não consumindo os conteúdos críticos. Mantenha todos do time na mesma página sempre que algo surgir ou mudar.

A Curva do Esquecimento de Ebbinghaus nos mostra que esquecemos em média 90% de tudo que estudamos no 1 ̊ mês. Com os flashcards de revisão contínua que estão sob o algoritmo de repetição espaçada é possível reter tudo que foi estudado nas trilhas de forma escalável com alguns minutos de revisão diária.

Saiba mais

Todos da empresa terão acesso aquela pessoa que mais sabe sobre determinado assunto. Chega de se preocupar se o conhecimento está desatualizado ou incorreto. Com a Callrox ele flui direto da fonte. Ahhh, que alívio.

Comente, faça marcações e crie um conhecimento a partir de feedbacks de ligações, vídeo-conferências (call review) reais ou simulações feitas nas trilhas de aprendizado. Faça o upload ou capture automaticamente do HubSpot e Google Meet.

Crie, disponibilize e faça o tracking da evolução das reuniões de feedback (1-1s) de forma remota, colaborativa e com suporte de métricas.

Entregue

Entregue o conhecimento certo no lugar certo para garantir experiências incríveis para seus clientes. Acabe com o tempo perdido facilitando o acesso ao conhecimento seja dentro da Callrox, Slack, Chrome ou Salesforce.

Tenha a Callrox dentro do seu Salesforce para que seu time esteja sempre logado e a um click de encontrar o conhecimento que precisa, fazer as trilhas de aprendizado, receber feedbacks e analisar a evolução dos resultados.

Além de transformar conversas  em  conhecimento, a Callrox permite que seu time responda dúvidas com páginas e cards sem sair do Slack. Isso existe mesmo? Sim.

Tenha sempre à sua disposição o conteúdo que precisa de forma rápida e precisa. Busque o conhecimento direto na extensão para Google Chrome.

Analise

Analise tudo relacionado ao conhecimento e tome decisões baseadas em dados ao invés de opiniões. Metrifique as fontes de informação, como e quando o conhecimento é consumido e seu impacto nos resultados individuais e da companhia.

Descubra quais são os conteúdos mais acessados e quais são as buscas sem resultado (frustradas) para garantir que o conhecimento seja uma poderosa arma de geração de valor e não caia no esquecimento.

Analise o progresso individual e da equipe dentro das trilhas de aprendizado e os flashcards de retencão do conhecimento para saber quem está engajado com a melhoria contínua e o propósito de criar uma cultura baseada em aprendizado contínuo.

Acompanhe a evolução do resultados a partir dos feedbacks aplicados para que o gestor da equipe tenha visibilidade dos resultados do tempo investido em cada pessoa do time.

Tenha leaderboards gamificados para mensurar e reconhecer os mais engajados com a cultura de aprendizado e evolução contínua. Quando tudo vira um jogo, o progresso vira algo natural e divertido para todos.

Ficar parado não é uma opção

Resolva a gestão do conhecimento, onboarding e treinamento contínuo na sua empresa

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