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Sales Enablement

O seu guia completo de Sales Enablement

Quais são os elementos de uma estratégia de sales enablement bem sucedida e escalável? Você é capaz de explicar de forma clara o que é sales enablement e qual a sua importância estratégica? Se você não soube responder, não se preocupe porque agora vamos mergulhar em um guia completo sobre o mundo de sales enablement.

Vamos te explicar o que sales enablement significa para nós da Callrox e compartilhar valiosos conhecimentos que adquirimos com nossos incríveis clientes. No final deste estudo, além de extrair insights e conclusões práticas, você se tornará um especialista que terá os ingredientes-chave à sua disposição para implementar uma estratégia robusta e eficaz.

O que é Sales Enablement?

Sales Enablement é o processo estratégico de capacitar equipes que se relacionam diretamente com clientes através de um modelo de treinamento replicável e contínuo a fim de gerar mais receita para a companhia.

Se você já pesquisou no Google "Sales Enablement", seus resultados provavelmente foram de consultorias ou softwares de vendas que trouxeram definições enviesada aos seus interesses. Nosso objetivo com este guia é justamente resolver este problema. Ou seja, te entregar uma compreensão ampla do que é sales enablement e como implementar esta estratégia de forma prática e efetiva, sob a ótica do problema e não da solução.

Podemos ficar com esta explicação que cobre a essência de sales enblement sem usar jargões que só confundem e tiram o foco do que realmente importa. De qualquer forma, convenhamos que a definição ainda está ampla. E esta é, de fato, uma disciplina ampla e diversa, multifuncional e difícil de definir. Para nos dar uma luz, segue abaixo algumas definições de grandes referências neste assunto:

“Sales Enablement é um processo estratégico e contínuo que equipa todos os funcionários que lidam diretamente com clientes para que estes tenham a capacidade de ter conversas valiosas, consistentes e sistemáticas com os stakeholders certos em cada estágio do ciclo problema-solução do cliente.” - Forrester

“Sales Enablement se concentra na criação de programas escaláveis e replicáveis em vez de eventos de treinamentos pontuais, oferecendo a ajuda certa para o vendedor certo no momento certo.” - TOPO Group

Por que Sales Enablement é importante?

Aqui na Callrox, entendemos sales enablement como um meio para se gerar receita, o qual capacita todas as equipes que lidam com clientes para que cada um atinja seu potencial. As estratégias de sales enablement bem sucedidas giram em torno de inspirar confiança nas equipes e conseguir fornecer as ferramentas e o conhecimento que cada um precisa para se envolver de maneira eficaz com leads e clientes em cada estágio da sua jornada.

O engajamento eficaz só pode acontecer se todas as pessoas do time estiverem munidas do conhecimento que precisam para terem conversas valiosas com os potenciais e atuais clientes. Nós acreditamos firmemente que são as conversas e não o conteúdo que fecham negócios.

Independente da definição, o fundamento de sales enablement continua consistente e claro: capacitar as pessoas a serem o melhor que podem em seus trabalhos, ou seja, empoderar times multi-funcionais para que estes gerem mais receita.

É claro que inspirar confiança em outra pessoa não é uma tarefa simples . Mas, com apenas 54,3% dos vendedores atingido suas metas em 2019, a necessidade existe - não é possível ignorar.

Vamos ser honestos, sales enablement é algo amplo e funciona de forma diferente em cada empresa. Então, o primeiro ponto é entender o que é sales enablement para você. Ou seja, entender quais as dores e problemas que você gostaria que sua estratégia fosse capaz de endereçar. Assim, será possível entender o contexto e escolher de forma assertiva as ferramentas e processos que melhor atenderão suas necessidades.

Na sequência, vamos entender quais áreas e desafios uma estratégia bem executada de sales enablement é capaz de impactar.

Importante reforçar que você, como profissional de sales enablement ou líder de um time comercial, deverá saber priorizar as dores da empresa para que sua estratégia de sales enablement tenha foco e assim possa entregar resultados graduais, porém concretos e capazes de mover o ponteiro das vendas.

Quais desafios Sales Enablement pode resolver na prática?

Clique abaixo para navegar e conhecer em detalhes cada um dos principais desafios que Sales Enablement é capaz de impactar.
COMO FAZEMOS ISSO?
Capture informações onde quer que estejam e crie uma fonte única da verdade. As informações que seu time precisa estão no Drive, Slack, blogs, ligações, reuniões e, principalmente, dentro das mentes mais brilhantes.

Transforme informações em conhecimento e empodere sua equipe. Quando as informações podem ser facilmente encontradas, consumidas e analisadas, elas se tornam algo muito mais poderoso: conhecimento.

Entregue o conhecimento certo no lugar certo para garantir experiências incríveis para seus clientes. Acabe com o tempo perdido facilitando o acesso ao conhecimento seja dentro da Callrox, Slack, Chrome ou Salesforce.

Analise tudo relacionado ao conhecimento e tome decisões baseadas em dados ao invés de opiniões. Metrifique as fontes de informação, como e quando o conhecimento é consumido e seu impacto nos resultados individuais e da companhia.

Quais benefícios entregamos para seu time e sua empresa?

Com a Callrox, é possível encontrar informações e materiais de forma rápida e fácil utilizando a busca inteligente dentro da plataforma, Slack, Chrome ou Salesforce.

Para garantir a constante evolução da base de conhecimento, todos da equipe podem fazer melhorias e verificar o conteúdo para que ele se mantenha sempre vivo e útil no dia-a-dia.

Na Callrox, sua equipe estuda através de trilhas de aprendizado onboarding e ongoing 100% customizáveis compostas por conteúdos teóricos (textos e vídeos) e práticos (falar, escrever e executar tarefas).

O grande diferencial são os flashcards de revisão contínua sob o algoritmo de repetição espaçada (Spaced Repetition System - SRS) que são liberados logo após a conclusão das atividades.

Através da Callrox, conversas reais ou simulações são disponibilizadas para que seja feito o processo de coaching de forma qualitativa (comentários e marcações na linha do tempo da conversa) e quantitativa (scorecards com critérios e pesos customizáveis).

Para acompanhar a evolução individual e do time, as one-on-ones com os feedbacks de múltiplas conversas são criados e gerenciados dentro da plataforma Callrox.

SOLUÇÕES

Descubra como a Callrox soluciona grandes desafios

Onboarding de funcionários
Com a solução de onboarding da Callrox é possível entregar uma experiência de treinamento eficaz, tornando novos colaboradores produtivos mais rápido do que nunca.
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Treinamento de produto
Permita que seu time sempre tenha acesso à informações atualizadas do produto para realizar seus trabalhos com confiança e sem sair do fluxo natural de trabalho.
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Trabalho remoto
Trabalhar fora do escritório pode gerar distrações, mas o dia-a-dia do trabalho não deveria. Descobrir como fazer o seu trabalho deve e pode ser uma tarefa simples . Com a Callrox, seu fluxo de trabalho continua exatamente igual, independente se estiver trabalhando em casa ou na empresa.
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Comunicação interna
A Callrox simplifica sua comunicação interna para que seu time fique sempre conectado e alinhado, independente de onde estiverem trabalhando.
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